Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estas son las condiciones que aplican para el desarrollo de todo tipo de proyectos y servicios contratados por medio de nosotros, a nombre de nuestra página web y equipo de desarrolladores, como proveedores de servicios de www.bigsaeta.com, de ahora en adelante Bigsaeta.

Nosotros siempre hacemos todo lo posible para satisfacer las necesidades y cubrir las expectativas de nuestros clientes, lo más importante es dejar las cosas por escrito; que de ambas partes estemos entendidos y de acuerdo, con lo que vamos hacer; y con lo que debemos hacer en caso de alguna eventualidad.

La aceptación de cualquiera de los presupuestos elaborados por medio de Bigsaeta, implica la aceptación de todas las cláusulas que aquí se mencionan por ambas partes, usted como cliente y nosotros como profesionales autónomos y freelance de Bigsaeta.

DEFINICIONES

Cliente: Es toda persona natural o jurídica que solicite o contrate cualquiera de los servicios que ofrece Bigsaeta.

Proyecto: Se refiere al trabajo, página web o idea de negocio del Cliente, que desea realizar a través de Bigsaeta.

Desarrollador o Programador: Es la persona que crea y mantiene un programa informático.

Requisitos Preliminares: Son una estructura de carpetas organizadas, importantes para el inicio de un proyecto.

Material o Materiales: Son todos los ficheros digitales o físicos, como textos, imágenes, audios o vídeos que el Cliente tiene a su disposición y debe suministrar a Bigsaeta para el desarrollo de su proyecto.

Wireframing o Maqueta: Son bocetos gráficos normalmente utilizados para propuestas de un diseño, que tienen todas las partes que forman una página web, donde van ubicados los diferentes módulos y elementos que estas contienen, como el logo, banner, espacios publicitarios, formularios, menús, vídeos, contenido de la web, imágenes, layouts, columnas etc…

Servidor: Es una aplicación en ejecución (software) capaz de atender las peticiones de un Cliente y devolverle una respuesta en concordancia, mas detalles, Clic aquí.

Respaldo o Backup: Tarea de mantenimiento preventivo que se realiza al proyecto dentro del servidor; Es una copia de seguridad que se realiza con el fin de disponer de un medio para recuperarlos en caso de su pérdida o ataques informáticos, mas detalles Clic aquí.

Código fuente: Es un conjunto de líneas de texto con los pasos que debe seguir la computadora para ejecutar dicho programa, mas detalles Clic Aquí.

Base de datos: Se le llama base de datos a los bancos de información que contienen datos relativos a diversas temáticas y categorizados de distinta manera, pero que comparten entre sí algún tipo de vínculo o relación que busca ordenarlos y clasificarlos en conjunto, mas detalles Clic aquí.

Frontend y Backend: Son términos utilizados para diferenciar la portada principal de la página web Frontend y el panel de administración Backend, este se usa para gestionar o administrar el Frontend, mas detalles Clic aquí

1. Derechos de autor y marcas registradas

El Cliente incondicionalmente garantiza que todos los Materiales y marcas registradas; entregadas a Bigsaeta para que sean incluidos en su Proyecto, son de su propiedad del Cliente, o que el Cliente tiene permiso por escrito de sus propietarios para hacer uso de estos, quedando Bigsaeta libre de cualquier responsabilidad o reclamo por parte de sus propietarios; De igual forma aplicaría para lo siguiente, el Desarrollador puede ayudar al Cliente a buscar imágenes en internet, en el formato y calidad correcta para el Proyecto, pero en ningún caso estas imágenes deberán ser usadas para mostrarse públicamente o vender un producto usando estas mismas, en caso de que el Cliente tenga esta intención, es responsabilidad del Cliente averiguar e informarse si esas imágenes están protegidas por el autor o son marcas registradas; y solicitar los permisos al propietario del uso de estas mismas; quedando Bigsaeta libre de cualquier responsabilidad o reclamo por parte de sus propietarios. Todos los proyectos llevarán por escrito los créditos que corresponden a Bigsaeta como diseñadores y desarrolladores de estos con un enlace a su sitio web. Bigsaeta tendrá el derecho de exhibir el Proyecto del Cliente como muestra de sus servicios y ser incluido en el portafolio de Bigsaeta con una imagen o video y enlace hacia el Proyecto del Cliente.

2. Cotizaciones

Los precios de todos los servicios que se ofrecen en Bigsaeta, están sujetos a cambios sin previo aviso. En el caso de que el Cliente no haya contratado algunos de nuestros servicios y los precios hayan sido modificados, se le hará una nueva cotización con los nuevos precios.

3. Formas y medios de pagos

El Cliente deberá de realizar el pago por el valor total de la cotización y de la siguiente manera.

Primer pago: Antes de iniciar el proyecto un 50% del valor total de la cotización.

Segundo pago: Al finalizar el proyecto, el 50% restante del valor total de la cotización.

Nota: Si por algún motivo el Cliente tuviera algún saldo favorable, este mismo puede ser usado únicamente en horas de trabajo.

En caso que el Cliente no pueda realizar el pago de la cotización, el Cliente deberá informarle al Desarrollador los motivos y sugerir alguna solución o negociación; el Desarrollador debe evaluar las alternativas poder llegar a un acuerdo con el Cliente.

4. Costos adicionales

Con el fin de no afectar la cotización del Cliente; cualquier cambio extra, ajustes, mejoras, personalizaciones, tareas de mantenimientos preventivas o correctivas que puedan generarse durante el desarrollo del proyecto, incluyendo servicios de hospedaje o servidores, base de datos, seguridad, respaldos, dominios, correos electrónicos, soporte y cualquier otra actividad relacionada con la informática y que apliquen para el Proyecto, se consideran como servicios adicionales y tienen un costo adicional; antes de aplicar cualquier modificación se le hará saber al Cliente; y este mismo decidirá dar su aprobación o descartarlas, la valorización de los cambios adicionales pueden ser calculados en horas o costes fijos, dependiendo de la cantidad de trabajo, cantidad de cambios o complejidad del mismo; Estos mismo deben ser pagados por adelantado al 100% del costo total de su cotización.

1. Respaldo del sitio web: Podemos realizar tareas de mantenimiento preventivo en unas pocas horas, siempre y cuando el proyecto este alojado en alguno de nuestros servidores; Hacer un Backup o Respaldo de su proyecto completo incluyendo la base de datos, si el Cliente adquirió un servicio de hospedaje con una empresa externa, recomendamos contactar a su proveedor de servicios de hospedaje para realizar esta tarea, en caso que su proveedor no incluya este servicio, nosotros podemos ayudarle, se le realizará una cotización y los costos pueden variar si el respaldo se realiza a través de acceso a SSH, FTP, FTPS, HTTP o un panel de administración de hospedaje, por ejemplo cPanel. Bigsaeta no se hace responsable de problemas que se ocasionen por terceros, como: Cambios o modificaciones en el proyecto, perdida de información de base de datos, dominios, hospedaje, cuentas de correo y cualquier otra tarea relacionada…
2. Dominios: Instalación, actualización, transferencia, redireccionamiento y configuraciones de dominios y sub-dominios.
3. Correo electrónico: Creación, eliminación y auto-repuestas de correos electrónicos, tareas de automatización de envío de correos, combatir SPAM, seguridad, cuentas de correos personalizadas, cambio de proveedor de correo como Google Apps o Soho mail, entre otras tareas relacionadas.
4. Soporte técnico: Cualquier asesoría relacionada con seguridad informática, estudio de negocio, aportar ideas, soluciones y mejoras, corregir problemas etc…

5. Desarrollo del proyecto

El Cliente acepta que el Desarrollador no comenzará a trabajar en el Proyecto sin haber recibido el primer pago (50%), y que el trabajo o el Proyecto no será entregado al Cliente, ni publicado en el dominio final del Cliente, y el Cliente no podrá iniciar a comercializar con el Proyecto en el sub-dominio que se le ha asignado, hasta no recibir el pago final del 50% restante de la cotización.

El proyecto será desarrollado utilizando herramientas tecnológicas y lenguajes de programación que el Desarrollador considere necesarias para el desarrollo de su Proyecto, el Desarrollador puede utilizar programación pura desde cero, un Framework o un CMS.

El proyecto puede incluir gráficos, estilos CSS, librerías, widgets y/o plugins que no se ejecuten correctamente en navegadores obsoletos como Internet Explorer (IE) y otros, por lo cual sugerimos al Cliente actualizar a versiones recientes de su navegador y o incluir una leyenda dentro de la web invitando al usuario a actualizar su navegador.

El Desarrollador no está obligado a introducir ningún tipo de contenido en la página web como texto, imágenes, videos etc… Esta tarea queda de parte del Cliente, esto se considera como un servicio adicional, usted deberá solicitarlo por escrito, y suministrar todos los detalles de manera organizada para proceder a realizar la cotización.

El Cliente debe proveer todos los archivos gráficos en un formato de vectores y editables en caso que aplique, fuentes, imágenes en un formato digital de alta resolución, videos entre otros; Puedes dejar esto en manos del Desarrollador se considerara como un servicio adicional, usted deberá dar todos los detalles al Desarrollador como imágenes de referencias, textos etc… Para proceder a realizar la cotización.

Las páginas web desarrolladas con algún sistema preconstruido por ejemplo: CMS “Content Management System”, E-commerce, CRM, FOROS etc… Pueden no cumplir con todas las FASES de desarrollo que se mencionan en esta clausula, esto lo decidirá el Desarrollador, según el caso sea necesario para el Proyecto.

El proceso de desarrollo del proyecto esta organizado por fases, que deben cumplirse de ambas partes para evitar contratiempos.

FASE 1: Estudio del negocio

El Cliente debe enviar por escrito todos los detalles de la actividad comercial de su proyecto; Es muy importante describir de una manera clara y sencilla la idea del negocio. El desacato o ignorancia de esto puede ocasionar contratiempos y costos adicionales.

Es posible que en el análisis o evaluación de la idea de negocio o Proyecto por parte del Desarrollador, puedan presentarse algunos dilemas, por ejemplo a nivel técnico, en estos casos se tomará la opción que el Desarrollador considere más viable, pudiendo ser esta la mejor opción o no; en caso que se requiera la participación del Cliente, el Desarrollador deberá hacérselo saber al Cliente para elegir la solución mas conveniente para el Proyecto.

1. El Cliente enviará al Desarrollador (Por escrito) todos los detalles de la idea de negocio, actividad comercial de su proyecto o empresa.
2. El Desarrollador deberá revisar y analizar la idea de negocio del Cliente, en caso de tener alguna duda, el Desarrollador puede hacer todas las preguntas necesarias (Por escrito) al Cliente, solicitar una reunión telefónica o por Chat. Este proceso puede repetirse tantas veces sea necesaria, hasta que el Desarrollador tenga muy clara la idea del proyecto.
3. El Desarrollador deberá evaluar el Proyecto, para apreciar la magnitud del mismo, estimar costos y cuales tecnologías serán necesarias para su ejecución.
4. El Desarrollador enviará al Cliente un coste estimado para este Proyecto, el Cliente decidirá si le es viable y se continuará con la negociación.

FASE 2: Consiste en las bases del trabajo, son todos requerimientos preliminares que se necesitan para desarrollar el proyecto.

1. Entrega, por parte del Desarrollador, de una estructura de carpetas e instrucciones (llamada Requisitos Preliminares) También puede enviarse a través un formulario electrónico, Dropbox o via email “Normalmente usamos este medio” que contienen todas los requisitos necesarios para el desarrollo de su proyecto.
2. Lectura y seguimiento de las instrucciones contenidas en los Requisitos preliminares. El Cliente debe seguir las instrucciones contenidas en los requisitos preliminares y seguir los pasos contenidos en éstas. El desacato o ignorancia de estas instrucciones puede ocasionar resultados no deseados. Por favor preste especial atención a este asunto.
3. El Cliente debe enviar por correo o Dropbox todos los Requisitos preliminares con la información solicitada y comprimidos en formato ZIP o RAR de la misma manera organizada.
4. El Cliente debe asignar un vocero único que va a dar todas las indicaciones, aprobaciones, cambios, solicitudes y demás comunicaciones por parte del Cliente.

ACLARATORIA: El trabajo se regirá únicamente por el resultado de esta fase y de lo ofrecido en la cotización inicial. Luego de acordar la magnitud del trabajo, ciertos cambios que el Cliente solicite, pueden considerarse como significativos “Servicios adicionales” por el Desarrollador; Esto puede afectar la valoración del proyecto y tiempos de entregas del mismo. (ejemplo: Solicitar el trabajo en dos o más idiomas, animaciones, banner, slider, secciones y funcionalidades adicionales tanto del Frontend como del Backend, optimización avanzada para el posicionamiento web SEO, alimentación y actualización del sitio web, cambio de plataformas, actualización de los Framework, Librerías imágenes, correcciones de errores o cualquier otro tipo de actualizaciones referentes al lenguaje en el que esta desarrollado el proyecto etc.). En caso de que sean solicitadas características adicionales es posible llegar a un acuerdo con el Cliente de revalorizar el monto de la cotización, hasta definir un esquema de proyecto que se ajuste a las necesidades y metas del mismo.

FASE 3: Diseño de los bocetos web.

Para dar inicio al proyecto, el Cliente deberá realizar el pago del 50% inicial de monto total de la cotización.

El diseño de los bocetos web será realizado por parte del desarrollador, el aspecto será sencillo y moderno tomando como referencia los modelos Flat Design Web, si el Cliente desea un boceto mas trabajado con un nivel de detalle muy alto y mas profesional, este mismo deberá comunicárselo al Desarrollador, para que el diseñador gráfico se encargue de realizar este trabajo, tenga en cuenta que los diseños con un nivel de detalle muy alto y mejor trabajado, tienen un costo considerable; y este mismo puede variar dependiendo de la cantidad de secciones de su sitio web y elementos gráficos que la conforman.

1. Elaboración por parte del Desarrollador de un boceto inicial en el que se muestran los aspectos importantes de la web, este mismo puede enviarse opcionalmente como un Wireframing o Maqueta en forma de borrador, para luego proceder a realizar el boceto de definitivo de la web, basándonos en los elementos gráficos del Wireframing o Maqueta.
2. Revisión del boceto por parte del Cliente a nivel de:
   1. Colores utilizados en el desarrollo.
   2. Imágenes utilizadas en el diseño principal.
   3. Ubicación de todos los elementos que conforman una página web en los diferentes espacios del boceto.
   4. Elementos, colores y movimientos de las animaciones en caso de que aplique.
   5. Color, tamaño, textos y tipos de fuente utilizadas.
   6. Tamaño, orden, color, efectos y posición de la botonera principal y botoneras secundarias….
   7. Entre otros detalles…
3. Envío de las observaciones del Cliente acerca de todos los aspectos mencionados anteriormente (Se realizarán hasta 2 actualizaciones y correcciones en el boceto).
4. Elaboración de cambios y correcciones por parte del Desarrollador para satisfacer las necesidades y deseos del Cliente.
5. Al entregar estos cambios, el Cliente puede volver a hacer una evaluación y volver con otro conjunto de cambios; Este ciclo puede repetirse tantas veces sea necesaria, y si el Desarrollador considera que estos son cambios adicionales, debe hacérselo saber al Cliente, para su valoración y cotización.
6. Envío de la cotización por parte del Desarrollador; y aceptación por parte del Cliente.
7. Elaboración de cambios por parte del Desarrollador en caso que el Cliente haya aceptado la cotización.
8. Aprobación definitiva del Cliente del diseño

FASE 4: Desarrollo del proyecto

La entrega al Cliente de todas las propuestas y avances del Proyecto por parte del Desarrollador, se harán una vez que el Desarrollador considere que el Proyecto esta listo y funcional para que el Cliente comience a realizar todas las pruebas necesarias. El Proyecto durante su desarrollo estará hospedado en un servidor de pruebas propiedad de Bigsaeta, con un sub-dominio especifico que se le asignará al Cliente también propiedad de Bigsaeta, en donde solamente el Cliente y el Desarrollador podrán tener acceso a este mismo, si el Desarrollador lo considera o es necesario y aplica; El acceso al Proyecto del Cliente a través de la web o desde el navegador será protegido con un usuario y contraseña, y el Desarrollador deberá entregar al Cliente por medio de email, el usuario y la contraseña de acceso a la web mediante el navegador para poder acceder y ver la página web. El acceso a la página web incluye ver los avances del Proyecto “La página web”; Al Cliente durante el proceso de desarrollo no se le dará acceso para descargar el Proyecto o el código fuente de este mismo, la entrega del Proyecto al Cliente se puede realizar vía email si aplica, o por cualquier otro medio como Dropbox, SSH, FTP etc.. Y el Cliente debe debe hacer la solicitud (Por escrito) al Desarrollador, una vez que el Cliente haya realizado el pago del 50% restante del monto total de la cotización.

• 1. Digitalización; maquetación de todos los bocetos web.
  2. Organización de todos los bocetos web, librerías, ficheros base en el Framework basado en el modelo MVC – Modelo, vista y controlador, en caso que sea necesario.
  3. Envío del enlace de acceso a la web con la primera entrega y avances del proyecto, este puede contener todas o algunas de las secciones con los bocetos web digitalizados.
  4. Desarrollo del proyecto del lado Frontend por parte del Desarrollador, si aplica, procedemos con la programación para conectar el Frontend con la base de datos, y mostrar los contenidos desde esta misma, para que el usuario interactúe de manera dinámica con la página web, ejemplo, que el usuario pueda: Registrarse, iniciar sesión, crear contenido etc… Dependiendo de los requerimientos del Cliente.
  5. Evaluación del proyecto: El Cliente puede solicitar (por escrito) nuevas modificaciones tantas veces desee, para terminar de ajustar el trabajo a sus necesidades y gustos, todos estos nuevos requerimientos serán cotizados.
  6. Aceptación de la cotización por parte del Cliente en caso que aplique.
  7. Elaboración de los cambios en caso que aplique. Después de realizar todos los cambios solicitados, el Desarrollador asumirá como terminado el proyecto del lado del Frontend. Cualquier cambio, ajuste, personalización etc… Será considerado como trabajo no cotizado y se tendrá que hacer una nueva cotización.
  8. Desarrollo del proyecto del lado Backend por parte del Desarrollador, en caso que aplique y se haya llegado a un acuerdo con el Cliente y el Desarrollador haya cotizado este sistema al Cliente; Procederemos a realizar el Backend, este sistema es el Panel de administración del Frontend, a través de este podemos gestionar una página web completa, dependiendo del nivel de detalle de administración que el Cliente desee, por ejemplo, se pueden agregar, ver, editar y eliminar cualquier información que se vea del lado del Frontend, como los usuarios, contenidos “Textos, imágenes, videos, audio”, noticias, secciones nuevas etc… Esto dependerá del tipo de proyecto.
  9. El Cliente dispone de 5 días hábiles para la realización de pruebas, aprobación y pago final del proyecto, luego de que el Cliente reporte su pago, y este mismo sea confirmado; El Desarrollador dispondrá de entre 24 y 72 horas para algunos cambios finales y ajustes del proyecto, luego tendrá que informarle al Cliente que su proyecto ya está listo. Si el Cliente lo desea puede hospedar el proyecto en nuestros servidores o solicitar un cambio de servidor. El cambio de servidor queda por parte del Cliente, el Cliente puede solicitar este servicio a Bigsaeta; y nosotros nos encargaremos del cambio de servidor, dependiendo del tipo de proyecto y servidor, se realizará una cotización para este servicio.

La aprobación de cada fase implica el paso inminente a la fase siguiente, por lo tanto, volver a retomar una fase aprobada, implica reconsideraciones en el monto del Proyecto. Esto quiere decir que todo lo que esté en ESTATUS de APROBADO por parte del Cliente, solo podrá ser modificado luego de un previo acuerdo con el Desarrollador, el cual se reservará el derecho o no de exigir un reajuste del monto total de la cotización del Proyecto.

El proyecto consta de un intercambio constante de información entre el Cliente y el Desarrollador; hay momentos en los que la fase implica una tarea que está en manos del Cliente (entrega de datos para el proyecto, aprobación de bocetos y avances, decisiones ejecutivas, etc) y otros en los que está en manos del Desarrollador. Todos los tiempos estimados para el diseño o desarrollo se refieren solamente a tiempos de trabajo del Desarrollador, tiempos que transcurren a partir de que éste tiene todos los elementos provistos por el Cliente para el desarrollo del proyecto.

Si el proyecto tiene una fecha fija de entrega y el Cliente solicita acelerar los tiempos estipulados para las tareas que le competen, el desarrollador puede, de acuerdo a la magnitud del proyecto, solicitar la reconsideración de la prioridad del proyecto a URGENTE y consigo un reajuste de la cotización. “Incrementaría entre un 10% y un 50% sobre el costo total de la cotización inicial del Proyecto.

Bigsaeta se comprometen a mantener estrictamente la confidencialidad de la idea del negocio o Proyecto del Cliente, no revendiéndola a nadie, ni compartiendo la información de manera gratuita, por cualquier medio, sin el consentimiento previo y por escrito del Cliente.

El Desarrollador no se hace responsable por daños ocasionados al Proyecto debido a intrusiones no autorizadas al panel de control del sistema, en tanto éstas hayan sido debidas a la utilización indebida de los datos de acceso, como resultado de un mal manejo de éstos por parte de el Cliente.

El Desarrollador no se hace responsable por daños ocasionados al Proyecto por el mal manejo por parte del Cliente, de los archivos ubicados en la cuenta de hospedaje del Proyecto.

El Cliente puede solicitar un Backup al Desarrollador y éste debe proveerlos siempre y cuando el Proyecto no este en fase de desarrollo y el cliente no deba el 50% restante del valor total de la cotización, y si el Proyecto se encuentre en servidores de nuestra propiedad o estén siendo administrados por nosotros mismo. El envío de backups será por vías electrónicas únicamente; El Desarrollador deberá considerar si el Backup que el cliente requiere genera costos adicionales.

La mayoría de nuestros proyectos están desarrollados con herramientas como: CMS “Content Management System” son sistemas de gestión de contenidos, o utilizamos Framework estos son muy potentes para el desarrollo de sistemas informáticos a medida, todo dependerá del tipo de proyecto, estas herramientas son conocidas por ser muy seguras, estables y eficientes, además de estar desarrolladas con estándares web actualizados, nosotros tomamos muy en cuenta la seguridad de nuestros desarrollos, y tratamos en lo posible de minimizar lo más que podamos las vulnerabilidades mas comunes como: Ataques mediante XSS – CSRF – Inyección de código SQL Entre otros… Pero aun así, Bigsaeta y el Desarrollador o Desarrolladores no podemos dar garantía absoluta al Cliente y terceros que nuestros trabajos estarán libres de vulnerabilidades o estarán siempre actualizados; Y por este motivo, Bigsaeta y el Desarrollador o Desarrolladores no nos hacemos responsables ante el Cliente y terceros por daños de pérdidas de datos, beneficios, pérdidas monetarias u otros incidentes, consecuencias o daños concretos como ataques de Hackers, Cracker, Virus, Xploits, Troyanos, IWorm, Malware, Spyware etc… No podemos dar garantía absoluta que nuestros trabajos estarán libre de BUGS, vulnerabilidades, errores, ataques informáticos y mucho menos garantizar la absoluta estabilidad, escalabilidad y seguridad de nuestros servidores y trabajos, aun; si los servidores están en Norte America, de esto dependen muchos factores; Como bien sabemos en internet nada es seguro, y la seguridad en ningún caso esta 100% Garantizada, nosotros sugerimos lo que cualquier experto en informática recomendaría, MANTENER SU PROYECTO, CÓDIGO FUENTE O APLICACIONES ACTUALIZADOS EN TODO MOMENTO, y el Cliente debe de contratar un servicio especial para realizar actualizaciones, mantenimientos preventivos y correctivos a su Proyecto o Código fuente, y es responsabilidad del Cliente solicitar al Desarrollador información sobre estos servicios para supervisar el Proyecto, y ver si es necesario realizar una actualización o mantenimiento al Proyecto, opcionalmente recomendamos obtener un certificado de seguridad SSL, o contratar alguna empresa especializada en seguridad informática; existen muchas empresas que se dedican exclusivamente a la seguridad de páginas web, nosotros recomendamos estas: www.sitelock.com – www.detectify.com – www.sucuri.net – www.stopthehacker.com

6. Comunicaciones entre el Cliente y el Desarrollador

Toda comunicación relevante acerca del proyecto debe tener un soporte escrito, ya sea a manera de minuta en reuniones cara a cara, logs de conversaciones por chat o envío de emails. Ambas partes del acuerdo deben ser responsables por generar y archivar estos soportes. En caso de algún desacuerdo o disputa, será necesario utilizar el soporte escrito como respaldo de las afirmaciones que se hagan. En caso de discrepancias entre los soportes, se tomará como válido el soporte del Desarrollador.

Al inicio del proyecto, el Cliente y el Desarrollador se comprometen a dar direcciones de E-Mail o correo válidas, que han de revisarse frecuentemente y a establecer por esta vía un canal de comunicación que se asumirá como válido para efectos del desarrollo, acuerdos y negociaciones relativas al proyecto. Todo envío de material relevante para el proyecto debe originar un acuse de recibo por la contraparte, ya sea en forma física o por E-Mail.

Bigsaeta, el Desarrollador o Desarrolladores, no nos hacemos responsables por la interceptación de cualquiera de los correos electrónicos que enviamos al Cliente por parte de Bigsaeta o recibimos de parte del Cliente; por medio de fuerza bruta programas de hacking, spyware o terceras personas, entre otros…

7. Tecnologías usadas para los desarrollo

Todas las tecnologías que usamos en los diferentes tipos de Proyectos que desarrollamos, pueden variar dependiendo del tipo del Proyecto, en la mayoría de los casos las tecnologías usadas son de código abierto, lo que quiere decir; son de libre uso y no requieren la compra de una licencia. En caso que alguna librería o lenguaje de programación que requiera la compra de una licencia para su uso, se le hará saber al Cliente y deberá responsabilizarse por la compra y permisos para su uso.

8. Servicio de hospedaje o servidores

Nosotros no somos proveedores de servicios de hospedaje o servidores, pero tenemos a nuestra disposición servidores de tipo Hosting de nuestra propiedad que hemos adquirido con algunas empresas como: Hostgator, Godaddy, Ipage entre otras… Y en estos servidores nosotros podemos asignar y compartir espacio a nuestros Clientes, para que puedan tener su proyecto en línea, con su dominio personalizado a nombre de su empresa, cuentas de correo electrónico etc… Estos servidores no son de gran capacidad y son limitados en cuanto al uso de recursos; Son administrados por el Desarrollador de Bigsaeta, nosotros nos encargamos de gestionar y asistirle al Cliente para la creación de correo electrónicos, instalación de dominios y todas las tareas básicas necesarias y viables para el correcto funcionamiento de la página web, si por algún motivo el Proyecto, aplicación o Pagina web del cliente requiere un servicio de hospedaje mas avanzado, o un servidor mas grande con mas capacidad y recursos, el Desarrollador se lo debe hacer saber al Cliente y este le recomendará algunas empresas de confianza que ofrezcan un servicio de hospedaje que se adapte a las necesidades del Proyecto del Cliente.

9. Servicio de Dominios

Nosotros no somos proveedores de dominios, trabajamos con empresas que proveen dominios, nosotros nos encargamos de comprar y administrar el dominio del Cliente, si por algún motivo el Cliente quiere comprar el dominio a su nombre y administrarlo el mismo lo puede hacer, si el dominio fue comprado por Bigsaeta, y el cliente desea administrarlo, debe hacérselo saber al Desarrollador por escrito, para realizar la transferencia de dominio al proveedor que el Cliente desee.

El costo del dominio esta incluido la administración y mantenimiento del mismo.

10. Cancelación del proyecto y devoluciones

Cualquier cancelación del servicio o discontinuidad del proyecto, queda exento la devolución de cualquier cantidad de dinero por parte de Bigsaeta.

Bigsaeta tiene la libertad de cancelar el Proyecto y suprimirlo de sus servidores en caso que el Cliente no cumpla con sus obligaciones en este convenio.

Casos de cancelación o supresión del proyecto:

1. Abandono del Proyecto por parte del Cliente; Despues de 30 días de haber recibido el primer pago de la cotización; Si el Cliente desea retomar el proyecto, este mismo será recotizado.
2. Si no recibimos de parte del Cliente el material requerido en un plazo de 30 días, el Proyecto será recotizado.

Nota: Estos casos siempre serán estudiados con la intención de llegar a un acuerdo con el Cliente.

11. Modificaciones a estas clausulas

Bigsaeta tiene la total libertad de realizar cualquier cambio o actualización sin previo aviso a todas estas clausulas, y se las hará saber al cliente.

12. Sub-contratación

Bigsaeta puede Sub-contratar personal colaborativo sin previo aviso, en caso de sobre carga de trabajo, o si Bigsaeta lo considera necesario para que se una al equipo de desarrollo.

13. Pago Final y Entrega del Proyecto

El Cliente deberá realizar el pago final del Proyecto cuando el Desarrollador le informe al Cliente que el Proyecto está terminado.

El Proyecto o Código fuente no será entregado al Cliente, ni publicado en el dominio final del Cliente, y el Cliente no podrá iniciar ninguna actividad comercial con el Proyecto en el sub-dominio que se le ha asignado al Cliente, hasta no recibir el pago final del 50% restante de la cotización, o en caso de haber un acuerdo de negociación entre el Cliente y el Desarrollador y de ambas partes hayan cumplido todas las condiciones de la negociación.

El Cliente al realizar el pago del 50% restante del Proyecto y se haya hecho efectivo y confirmado por medio de Bigsaeta, o en caso de haber un acuerdo de negociación entre el Cliente y el Desarrollador y de ambas partes hayan cumplido todas las condiciones de la negociación, el Desarrollador debe ceder al Cliente todos los derechos de propiedad, uso, modificación, reproducción total o parcial, traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación del código original, en caso que aplique también de los diseños, manuales o de los informes que se hayan creado en el transcurso del desarrollo del Proyecto del Cliente.

El Cliente al realizar el pago del 50% restante del Proyecto y se haya hecho efectivo y confirmado por medio de Bigsaeta, o en caso de haber un acuerdo de negociación entre el Cliente y el Desarrollador y de ambas partes hayan cumplido todas las condiciones de la negociación, el Desarrollador dispondrá un tiempo mínimo de 24 horas o más según el tiempo necesario, para hacer algunos cambios finales y ajustes del proyecto, luego tendrá que informarle al Cliente que su proyecto está listo. Si el Cliente lo desea o en caso que aplique, puede hospedar el proyecto en nuestros servidores o solicitar un cambio de servidor. El cambio de servidor queda por parte del Cliente, el Cliente puede solicitar este servicio a Bigsaeta; y nosotros nos encargaremos del cambio de servidor, dependiendo del tipo de proyecto y servidor, se realizará una cotización para este servicio.

El Desarrollador o Bigsaeta no se hace responsable ni está obligado de mantener el Proyecto o el Código fuente del Cliente, todas las actualizaciones, tareas de mantenimientos preventivas o correctivas serán cotizadas al Cliente, vea también la CLÁUSULA 5 al final de la FASE 4.

14. Material prohibido

Bigsaeta tiene el derecho de rechazar lo siguiente:

1. Cualquier medio de comunicación que es ilegal o inapropiado;
2. Cualquier medio que contenga un virus o programa malintencionado;
3. Cualquier medio de comunicación que constituye acoso, racismo, violencia, obscenidad, spam o intención de hacer daño;
4. Cualquier medio de comunicación que que este al margen de la ley;
5. Cualquier otro medio de cuestionables estará debajo la discreción Bigsaeta.

Si una parte de este contrato es anulada, o inviable de cumplir por alguna razón, entonces esa parte será apartada de este contrato y no afectará la validez de las partes restantes.